FAQ 「お客様番号紐付け申請」画面

「お客様番号紐付け申請」の画面について教えてほしい。

ここでは、作成したマイポータルＩＤと水道等契約の情報を連携する申請について説明します。

マイポータルでは水道等の使用中止申込やお支払手続きなどができますが、マイポータルＩＤに水道等契約の情報が紐付いていないとこれらの手続を行うことができません。

① お客様番号
　紐付けをしたいお客様番号を入力する必要があります。
　「使用水量のお知らせ」または「水道料金等納入通知書」に記載されていますのでご用意をお願いします。

　また、00-0-000000-000（2桁ー1桁ー6桁ー3桁）の形式で入力してください。なお、－（ハイフン）の入力は必須です。



 

② 契約者のネット手続用確認番号
　「使用水量のお知らせ」または「水道料金等納入通知書」に記載されていますのでご用意をお願いします。

③ 水道の使用者名義との関係
    水道の契約者本人の場合は「本人」、ご家族など本人以外の場合は「本人以外」を選択してください。

    なお、契約者本人が先に紐付け申請を行わなければ本人以外の紐付け申請は行えません。
 

④ 郵便番号
　 紐付けを行いたい水道等契約住所の郵便番号を000-0000の形式で入力してください。なお、ハイフン（－）の入力は必須です。
　 郵便番号を入力した後、郵便番号の入力欄から別の場所をタップすると、「住所（町名まで）」に町名までの住所が表示されます。
　 誤りがないかご確認をお願いいたします。

　 ※大口事業所の個別郵便番号ではなく、現地住所の郵便番号を入力してください。 

⑤ 水道の使用者名義本人のマイポータルID　※③で「本人」を選択している場合は表示されません。

　 紐付けを行いたい契約の使用者名義本人のマイポータルID（メールアドレス）を入力してください。
　 ※先に紐付けを行っている契約の使用者名義本人にマイポータルＩＤを確認して入力してください。

 

⑩ 水道料金等の通知メール受信設定　※③で「本人」を選択している場合は表示されません。
　「本人以外」で紐付けする方は各種通知書のメールの受け取りについて「受け取る」・「受け取らない」を選択することができます。
 

⑪ 確認方法
　 なりすましの連携を防ぐため、「登録済の口座番号の下4桁」・「水道使用開始の契約時に登録した電話番号」のどちらかを選択してください。⑫「登録済の口座番号の下4桁」
　　現在ご登録の支払方法が「口座振替」の方は確認方法としてご利用になれます。
　
　「水道使用開始の契約時に登録した電話番号」
　　過去に水道等使用開始申込をした際に申告した電話番号を入力してください。
　　※登録した番号の変更手続きを行っている場合は、変更後の番号を入力してください。

 

すべての入力が終わりましたら、送信ボタンを押して紐付けの申請を終了させてください。
入力内容に誤りや漏れがある場合は画面上部からエラー内容が表示されますので、内容に従って修正を行ってください。

申請完了後は「申込履歴」画面に申請内容が表示されますので、申請の状況をご確認いただくことができます。

また、紐付け申請が承認されますと水道等契約を閲覧・各種申込などをすることができるようになります。