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FAQ 金額・水量の履歴画面
- 質問
- 金額・水量の履歴の画面について教えてほしい
- 回答
- ここではお客様の使用水量・金額の履歴について説明します。
なお、検針は基本的に2か月に一度です。
① お客様番号
初期表示はどのお客様番号も選択されていない状態のため、選択リストからお客様番号を選択してください。
② 金額・水量の履歴
①で選択したお客様番号の検針年月・水道使用水量・水道料金等が表示されます。
③ 請求確定
料金が確定しているか（お客様に請求できる段階か）を表示します。検針を行ってから請求が確定するまでの期間は未確定と表示されます。この期間に料金のお支払いはできません。
確定した後、お客様へ料金の請求を行います。通知の画面から納入通知をご確認いただき、お客様が登録している支払方法でそれぞれお支払い手続きをお願いいたします。
④ 水道料金等
上水道料金と下水道料金を合わせた金額が表示されます。
検針結果、請求する使用水量と料金のグラフが表示されます。入居してすぐの場合など、一度も検針を行っていない場合は何も表示されません。
また、入居してすぐの使用水量で少量だった場合も、次回の検針分と一緒に請求するため表示されないことがあります。
⑤ 実績情報（使用水量）
過去2年間の使用水量を確認できます。
⑦ 検針年月
検針を行った年月です。定例的な検針は2か月に一度行います。
⑧ 合計使用水量（m3）
水道の使用水量です
※井戸も併せて使用されている場合、井戸の水量は含まれません。
⑥ 実績情報（水道料金等）
お客様がご使用になった水道料金等を確認できます。
⑨ 水道料金等（円）
実際にご使用になった水道料金等を表示しています。
単位は千円単位です。（5k=5,000円）
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