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FAQ 通知の画面
- 質問
- 通知の画面について教えてほしい。
- 回答
- この画面では、企業局からお知らせする各通知の確認を行うことができます。
企業局からお知らせする通知は以下の種類です。
① 使用水量のお知らせ
② 納入通知、納入通知（口座振替）、納入通知（クレジットカード払い）
③ 充当通知、充当通知兼納入通知
④ 水道料金等口座振替済みのお知らせ
⑤ 水道料金等支払い開始のお知らせ（口座振替）、水道料金等支払い開始のお知らせ（クレジットカード）
⑥ 水道料金等還付のお知らせ
⑦ 督促状
⑧ 赤濁水発生のお詫びと水道料金減額のお知らせ
なお、各通知を選択後、通知の名称の左隣に≡の記号が表示されていますが、 選択するとPDFなどの形式で保存が可能です。
インボイスとして保存が必要な方はここから保存するか、各通知の詳細画面のスクリーンショットを撮るなどしてご対応願います。
※調定の取り消し等が発生した場合は、通知が取り消しされます。
修正前の適格請求書が必要で、スクリーンショットがない場合は、県水お客様センターにご連絡お願いします。
【各通知について】
① 使用水量のお知らせ
検針を行った際にお知らせするものです。何かしらの理由により検針できなかった場合も配信いたします。
この場合、現地にも紙で使用水量のお知らせを投函しますので、後日改めて検針させていただきます。ご協力のほどよろしくお願いいたします。
また、このお知らせを配信した時点では請求内容が確定していないため、お支払いをすることはできません。
② 納入通知、納入通知（口座振替）、納入通知（クレジットカード払い）
請求内容が確定したため配信するものです。お支払方法を「口座振替」にされている方は「納入通知（口座振替）」を、「クレジットカード払い」にされている方は「納入通知（クレジットカード払い）」を配信しますので、請求内容のご確認をお願いいたします。
電子バーコード・スマートフォン決済にされているお客様については、「納入通知書」を配信します。この通知をご確認いただいてからでないと、お支払いの画面から支払い手続きができませんので、先にご確認をお願いいたします。
〈注意点〉
・電子バーコード・スマートフォン決済支払いの方について、水道料金などが納期限までに支払いがない場合は、紙による納入通知書を送付先住所に送付させていただく場合があります。
・クレジットカード払いの場合、1回の請求金額が10万円を超える場合は、紙の納付書が送付されます。次回以降の請求について、10万円を超えない場合はクレジットカード払いに戻ります。
・マイポータルの電子バーコード・スマートフォン決済では1回の請求につき、 299,999円までの決済が可能です。30万円以上の請求金額になる場合は、マイポータルに通知を配信せず、紙で納入通知書をお送りしますので、お近くの銀行・郵便局などでお支払いをお願いいたします。
③ 充当通知、充当通知兼納入通知
料金の二重払いが発生し、ほかの料金に充当（過納となっている料金を別の期間の請求に充てること）をした場合に配信するものです。充当通知兼納入通知については、充当後に残額が発生したため、残りの料金をお支払いいただく必要があります。
②と同様に、電子バーコード。スマートフォン決済でお支払いいただく方は先にご確認をお願いします。
差し引き後の請求金額が30万円を超える場合は紙でのお支払い用紙を郵送しますので、お近くの銀行・郵便局等でお支払いをお願いいたします。
〈注意点〉
・充当通知は充当先調定欄に調定年月や金額等を記載します。各項目には記載されず、空欄となりますのでご了承ください。
・充当通知の充当先の詳細情報は最大4件分のみの表示となります。5件以上ある場合は「充当先５以降の明細は表示できませんでした。」と表示されますので、詳細を確認したい場合は県水お客様センターまでご連絡をお願いします。
④ 水道料金等口座振替済みのお知らせ
支払方法が口座振替で振替ができた方に配信するものです。
⑤ 水道料金等支払い開始のお知らせ（口座振替）、水道料金等支払い開始のお知らせ（クレジットカード）
口座振替またはクレジットカード払いを申し込んでいただいた方で、登録が完了した方に配信するものです。
内容をご確認いただき、登録内容に誤りがある場合やお心当たりのない方はお手数ですが県水お客様センターまでご連絡ください。
なお、納入通知を配信するときと同じ時期に配信しますが、開始のお知らせ通知については初回振替の時期に一度のみ配信されます。
また、クレジットカードのお知らせの際にも、口座種別などの項目が表示されてしまうため、＊として表示しています。
お支払方法は正常にクレジットカードに変更されておりますのでご了承ください。
⑥ 水道料金等還付のお知らせ
二重払いが発生した際に配信するものです。
お知らせの中にご連絡の期日が記載されています。この期日までにご連絡を頂かなかった場合は、次に請求する水道料金等に二重払い分の料金を充当させていただきますのでご了承ください。
なお、充当した結果、二重払いの料金がまだ残るようであれば、さらに次の料金に充当となります。
⑦ 督促状
最初に配信した納入通知の納期限内にお支払いがなかった場合に配信するものです。
〈電子バーコード・スマートフォン決済の方〉
最初に配信した納入通知および紙で送付した納入通知書でもお支払いがなかった場合、督促状は紙で郵送します。
なお、請求金額に下水道使用料が含まれていない場合はマイポータルで督促を通知します。
〈口座振替・クレジットカード払いの方〉
口座で振替ができなかった・クレジットカードによる決済ができなかった場合、マイポータルで督促を通知します。
電子バーコード・スマートフォン決済による方法でお支払いをお願いいたします。
なお、クレジットカード払いの方は以降のお支払方法が電子バーコード・スマートフォン決済に変更になります。
〈１回の請求金額が30万円以上の場合〉
マイポータルの電子バーコード・スマートフォン決済はご利用になれません。
お近くの銀行・郵便局でお支払いをお願いします。
⑧ 赤濁水発生のお詫びと水道料金減額のお知らせ
赤水などによる濁水解消のために排水した水量について、水道料金の減額をさせていただいた際に配信するものです。
管理番号：112 / 作成日時：
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