よくあるご質問 >利用者登録したが、契約している情報が表示されない。【マイポータル】

FAQ 利用者登録したが、契約している情報が表示されない。【マイポータル】

回答: マイポータルの利用登録直後は契約情報は何も紐付いておりませんので、契約されている情報は表示されません。
別途、「お客様番号紐づけ申請」が必要になりますので、マイポータル上でのお手続きをお願いします。

「お客様番号紐付け申請」とは、ご自身が利用しているマイポータルIDに、閲覧・申込み等を希望する契約情報を登録する作業になります。
「各種申請・申込」にあります「お客様番号紐付け申請」から必要項目を入力していただき、申請が承認となればご自身の契約情報を閲覧・申込み等をすることが可能となります。

なお、契約者ご本人以外の方も紐付けは可能ですが、紐付け済みの本人の方のマイポータルID等、契約内容に関する情報が必要になりますので本人へご確認をお願いいたします。

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