よくあるご質問 >「水道料金等の通知」の画面から通知の詳細を開くと「期限切れ等のため、取消されています」と表示されてしまった。【マイポータル】

FAQ 「水道料金等の通知」の画面から通知の詳細を開くと「期限切れ等のため、取消されています」と表示されてしまった。【マイポータル】

回答: 　〇期限内にお支払いがなかったもの
　〇請求内容に問題があったことが判明したもの
　
　上記２つにつきましては、通知の一覧から該当通知の詳細を開くと、お客様番号などの一部の情報を除き金額や水量などの項目が削除されています。

　期限内にお支払いがなかったものについては、改めてお支払い頂く必要がございます。
通知の詳細に記載の【上下水道区分】により、その後のお支払が可能な手段が異なりますのでご注意下さい。

　・【上下水道区分】が「上水のみ」の場合
　　改めてマイポータルに「水道料金等に関する重要なお知らせ（支払いのお願い）」をお送りしますので、お支払をお願いします。
　　なお、改めて通知したお知らせの指定期限までにお支払が出来なかった場合は、管轄の水道事務所にてお支払をお願いします。

　・【上下水道区分】が「上下水」または「下水のみ」
　　後日郵送でお支払いの用紙を送付いたしますので、紙のお支払い用紙でお支払いをお願いいたします。

　請求内容に問題があったことが判明したものについては、後日改めてマイポータルで通知いたしますので、通知を配信したメールが届きましたらご確認をお願いいたします。

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