よくあるご質問 >送信ボタンを押しても、画面が切り替わらない【マイポータル】
FAQ 送信ボタンを押しても、画面が切り替わらない【マイポータル】
- 質問
- マイポータルの申込や申請の時に、送信ボタンを押しても、画面が切り替わらない。
- 回答
- 【現在よく報告されているの申込・申請】
・「紐付け申請」
・「お支払い」
・「支払方法変更申込」
ポップアップブロックを解除またはキャッシュのクリアをすることで申し込みサイトへの遷移が可能となります。
※ただし、設定解除によりセキュリティレベルが下がる可能性がありますので、他のサイトをご利用時にはご注意ください。
以下は iPhone（iOS 17/18系を想定） での操作手順です。※iOSのバージョンによって文言や配置が多少異なる場合がありますが、流れはほぼ同じです。
① Safariのポップアップブロックを解除する方法・設定アプリを開く
・「アプリ」をタップ・頭文字Sのセクション内の「Safari」をタップ・「一般」セクション内の「ポップアップをブロック」を探す・スイッチをオフ（グレー） にする✅ これでポップアップ表示が許可されます上記にて改善しない場合は別のブラウザにてお試しいただければと思います。※①にて解消されない場合には②も実施をお願いいたします。
（②キャッシュのクリアについては、設定がブラウザに残る可能性があるため実施するものであり、必須ではありません。）
② Safariのキャッシュをクリアする方法
Safariの履歴・キャッシュをまとめて削除・設定アプリを開く
・「アプリ」をタップ・頭文字Sのセクション内の「Safari」をタップ・青文字の「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ・確認画面で「すべての履歴」をタップし履歴を消去する
✅ Safariのキャッシュ、Cookie、履歴が削除されます危険・警告️ ログイン状態が解除される場合があります
管理番号：471 / 作成日時：
参考になりましたか？