よくあるご質問 >パスワードリセットができない

FAQ パスワードリセットができない

回答: ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」をクリックしてください。

①マイポータルID（メールアドレス）を入力し、「次へ」をクリックしてください。
②もう一度マイポータルID（メールアドレス）を入力し、「次へ」をクリックしてください。
③「完了」をクリックしてください。
④メールアドレス宛に「パスワード再設定画面のURLのお知らせ」が届きます。
　記載されているURLをクリックし、パスワードリセットを行ってください。
※URLは12時間後に無効になります。その場合は再度、再設定からやり直してください。
⑤新しいパスワードを2回入力（再入力）をしてください。

リセットできない場合は以下の原因が考えられます。
①マイポータルID（メールアドレス）が異なる。
→ご登録になったメールアドレスを再度ご確認ください。
②パスワードのリセット可能回数を超えてしまった。
→３回入力を誤るとロックがかかってしまうので24時間経過したら再度お試しください。

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